Datenschutzerklärung
Information gemäss Art. 19 nDSG und Art. 13/14 DSGVO
Stand: Januar 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Just Call GmbH (in Gründung)
Industriestrasse 47
6300 Zug
Schweiz
E-Mail: datenschutz@justall.ch
2. Welche Daten erheben wir?
| Datenart | Beispiele | Zweck |
|---|---|---|
| Sprachdaten | Ihre Stimme während des Anrufs | Verarbeitung Ihrer Bestellung |
| Kontaktdaten | Name, Telefonnummer | Kontakt bei Rückfragen |
| Adressdaten | Lieferadresse | Zustellung Ihrer Bestellung |
| Bestelldaten | Gerichte, Mengen, Sonderwünsche | Zubereitung Ihrer Bestellung |
| Zahlungsdaten | Zahlungsmethode (bar/Karte/Twint) | Abrechnung |
| Metadaten | Anrufzeit, Anrufdauer | Servicequalität |
3. KI-gestützte Bestellannahme
Ihr Anruf wird von einem KI-Sprachassistenten entgegengenommen. Dabei gilt:
- ✅ Sie werden zu Beginn des Anrufs darüber informiert
- ✅ Ihre Stimme wird in Echtzeit verarbeitet
- ✅ Es erfolgt keine dauerhafte Speicherung der Audiodaten beim KI-Anbieter
- ✅ Die KI merkt sich keine Informationen zwischen Anrufen
4. Datenfluss
Sie rufen an
│
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┌─────────────────┐
│ Twilio (EU) │ ← Telefonie-Vermittlung
│ Dublin, Irland │
└────────┬────────┘
│
▼
┌─────────────────┐
│ JustCall │ ← Verarbeitung
│ Frankfurt, DE │
└────────┬────────┘
│
▼
┌─────────────────┐
│ OpenAI │ ← KI-Sprachverarbeitung (Echtzeit)
│ USA │ Keine Speicherung!
└────────┬────────┘
│
▼
┌─────────────────┐
│ Restaurant │ ← Erhält Ihre Bestellung
└─────────────────┘ 5. Rechtsgrundlagen
| Verarbeitung | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Bestellannahme | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Anruftranskript | Berechtigtes Interesse (Qualitätssicherung) |
| Lieferadresse | Vertragserfüllung |
| Telefonnummer | Vertragserfüllung (Rückruf bei Problemen) |
6. Speicherdauer
| Datenart | Speicherdauer |
|---|---|
| Bestelldaten | 30 Tage |
| Kontaktdaten | 30 Tage |
| Anruftranskript | 30 Tage |
| Audiodaten | Keine Speicherung |
Nach Ablauf der Frist werden Ihre Daten automatisch gelöscht.
7. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- 1. Auskunft: Welche Daten wir über Sie haben
- 2. Berichtigung: Falsche Daten korrigieren lassen
- 3. Löschung: Ihre Daten löschen lassen
- 4. Widerspruch: Der Verarbeitung widersprechen
- 5. Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in maschinenlesbarem Format erhalten
- 6. Beschwerde: Bei der Aufsichtsbehörde
Kontakt für Datenschutzanfragen:
datenschutz@justall.ch
8. Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
Schweiz
www.edoeb.admin.ch