Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der JustAll GmbH, Industriestrasse 47, 6300 Zug, Schweiz (nachfolgend "JustAll" oder "Anbieter") und dem Kunden.

Mit der Registrierung und Nutzung der JustAll-Plattform erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

1.2 Verbindliche Kenntnisnahme

Mit der Registrierung auf der JustAll-Plattform oder Unterzeichnung eines Bestellformulars bestätigt der Kunde ausdrücklich:

• ☑️ AGB gelesen: Ich habe diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen und verstanden.
• ☑️ Datenschutz zur Kenntnis genommen: Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen.
• ☑️ Zahlungsmodalität akzeptiert: Ich akzeptiere die tägliche automatische Kreditkartenabbuchung der Provisionen.
• ☑️ Berechtigung: Ich bin berechtigt, diesen Vertrag für das genannte Unternehmen rechtsverbindlich abzuschliessen.

JustAll stellt dem Kunden folgende Dienste zur Verfügung:

2.1 Kernfunktionen

• KI-Sprachassistent: Automatisierte Annahme von Telefonbestellungen
• Dashboard: Web-basierte Administrationsoberfläche
• Küchen-Ansicht: Echtzeit-Bestellübersicht
• Bestellverwaltung: Statusverfolgung von Bestellungen
• Menüverwaltung: Verwaltung von Kategorien, Artikeln und Zutaten
• Lieferzonen: Definition von Liefergebieten

2.2 Erweiterte Funktionen

• AI Menü-Import (OCR-basiert)
• Wissensdatenbank (RAG-basiert)
• Order-Tracking für Kunden
• Multi-Restaurant-Verwaltung
• Rollen- und Berechtigungssystem

3.1 Preismodell

JustAll arbeitet mit einem reinen Provisionsmodell ohne monatliche Grundgebühr:

3.2 Zahlungsmethode und Abrechnung

a) Kreditkartenpflicht

Der Kunde ist verpflichtet, bei Vertragsschluss eine gültige Kreditkarte (Visa, Mastercard) zu hinterlegen.

b) Sofortige/Tägliche Abbuchung

Die Provision wird täglich nach Geschäftsschluss (23:59 Uhr) automatisch von der hinterlegten Kreditkarte abgebucht. Die Abbuchung basiert auf den Bestellungen des jeweiligen Tages.

c) Autorisierung

Mit Hinterlegung der Kreditkarte autorisiert der Kunde JustAll ausdrücklich zur automatischen täglichen Abbuchung der anfallenden Provisionen.

3.3 Setup-Kaution

3.4 Verzug

• Bei fehlgeschlagener Abbuchung: Erneuter Versuch nach 24 Stunden
• Nach 3 fehlgeschlagenen Versuchen: Warnung per E-Mail
• Nach 7 Tagen Verzug: Account-Sperrung (nach Vorankündigung)
• Verzugszins: 5% p.a.
• Mahngebühr: CHF 20.- pro Mahnung

3.5 Preisänderungen

JustAll behält sich das Recht vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen anzupassen. Bei Preiserhöhungen hat der Kunde ein ausserordentliches Kündigungsrecht.

4.1 Bestimmungsgemässe Nutzung

Die Plattform darf ausschliesslich verwendet werden für:

• ✅ Entgegennahme von Telefonbestellungen für Gastronomie
• ✅ Verwaltung von Menüs und Bestellungen
• ✅ Kommunikation mit Kunden (Tracking-Links)
• ✅ Auswertung von Geschäftsdaten

4.2 Verbotene Nutzung

• ❌ Illegale Aktivitäten oder Verstösse gegen geltendes Recht
• ❌ Versuch, Sicherheitsmassnahmen zu umgehen
• ❌ Weitergabe von Zugangsdaten an unberechtigte Dritte
• ❌ Automatisierte Angriffe oder Überlastungsversuche

5.1 Laufzeit

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

5.2 Ausserordentliche Kündigung

Eine fristlose Kündigung ist möglich bei:

• Wesentlicher Verletzung der AGB
• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen
• Verstoss gegen die Acceptable Use Policy

5.3 Daten bei Vertragsende

Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten innerhalb von 30 Tagen exportieren. Danach werden alle Daten gelöscht.

6.1 Haftungsbeschränkung

JustAll haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit entstanden sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

6.2 Haftungsausschlüsse

JustAll haftet nicht für:

• Schäden durch höhere Gewalt
• Ausfälle von Drittanbietern (Twilio, OpenAI, etc.)
• Indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn
• Schäden durch unsachgemässe Nutzung

JustAll verarbeitet personenbezogene Daten gemäss der separaten Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA).

Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts für die über die Plattform verarbeiteten Kundendaten.

Alle Rechte an der JustAll-Plattform, einschliesslich Software, Design, Marken und Dokumentation, verbleiben bei JustAll.

Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragsdauer.

9.1 Vertrauliche Informationen

Beide Parteien verpflichten sich, alle nicht-öffentlichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln. Vertrauliche Informationen umfassen insbesondere:

9.2 Geheimhaltungspflicht

Die empfangende Partei verpflichtet sich:

• ✓ Vertrauliche Informationen nicht an Dritte weiterzugeben
• ✓ Mindestens gleichen Schutz wie für eigene vertrauliche Informationen zu gewähren
• ✓ Zugang nur auf Personen mit Need-to-Know zu beschränken
• ✓ Diese Personen zur Geheimhaltung zu verpflichten

9.3 Ausnahmen

Nicht als vertraulich gelten Informationen, die:

• • Öffentlich bekannt sind (ohne Verschulden der empfangenden Partei)
• • Der empfangenden Partei vor Offenbarung bereits bekannt waren
• • Unabhängig entwickelt wurden
• • Aufgrund gesetzlicher Pflicht offengelegt werden müssen

9.4 Dauer

Die Geheimhaltungspflicht gilt für die Dauer der Geschäftsbeziehung plus 3 Jahre nach deren Beendigung.

9.5 Rückgabe

Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung sind auf Verlangen alle vertraulichen Informationen zurückzugeben oder sicher zu vernichten.

JustAll strebt eine hohe Verfügbarkeit der Plattform an. Die Details zu Verfügbarkeitszielen, Support-Reaktionszeiten und Incident-Management sind im separaten Service Level Agreement (SLA) geregelt.

Die zulässigen und unzulässigen Nutzungsweisen der Plattform sind in der Acceptable Use Policy (AUP) geregelt.

Verstösse gegen die AUP können zur Sperrung des Accounts oder fristlosen Kündigung führen.

12.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts.

12.2 Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zug, Schweiz.

12.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12.4 Änderungen

JustAll kann diese AGB mit Ankündigungsfrist von 30 Tagen ändern. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.

12.5 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

12.6 Vollständigkeit

Diese AGB zusammen mit den nachfolgend aufgeführten Vertragsbestandteilen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar.

Folgende Dokumente sind integraler Bestandteil dieser AGB und gelten in der jeweils aktuellen Fassung auf unserer Website: