Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu JustAll.
Allgemein
Was ist JustAll?
JustAll ist eine KI-gestützte Plattform für automatisierte Telefonbestellungen in der Gastronomie. Unser Sprachassistent nimmt Bestellungen entgegen, versteht komplexe Wünsche und übermittelt sie direkt an Ihre Küche.
Wie funktioniert die KI-Bestellannahme?
Wenn ein Kunde anruft, nimmt unsere KI das Gespräch entgegen. Sie begrüsst den Kunden, nimmt die Bestellung auf, fragt nach Details (Grösse, Extras, Lieferadresse) und bestätigt am Ende die Bestellung. Das Ganze dauert typischerweise 1-2 Minuten.
Versteht die KI Schweizerdeutsch?
Ja! Unsere KI wurde speziell für den Schweizer Markt trainiert und versteht Schweizerdeutsch, Hochdeutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
Können Kunden auch mit einem Menschen sprechen?
Ja. Auf Wunsch können Sie eine Weiterleitung zu einem Mitarbeiter einrichten, z.B. für spezielle Anfragen oder Beschwerden.
Preise & Kosten
Was kostet JustAll?
Wir berechnen 6% des über JustAll generierten Bestellumsatzes, mindestens jedoch CHF 200 pro Monat. Es gibt keine Setup-Gebühren oder versteckte Kosten.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein. Der Vertrag ist monatlich kündbar mit 30 Tagen Frist zum Monatsende.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Die Abrechnung erfolgt monatlich. Sie erhalten eine detaillierte Rechnung mit allen Bestellungen und der berechneten Provision.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja! Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testphase, in der Sie alle Funktionen unverbindlich testen können.
Technik & Setup
Wie lange dauert die Einrichtung?
In der Regel ist JustAll innerhalb von 24-48 Stunden eingerichtet. Wir importieren Ihre Speisekarte, konfigurieren den Sprachassistenten und verbinden Ihre Telefonnummer.
Muss ich meine Telefonnummer ändern?
Nein. Sie können Ihre bestehende Nummer behalten und auf unseren Dienst weiterleiten, oder eine neue Nummer von uns erhalten.
Brauche ich spezielle Hardware?
Nein. JustAll ist komplett cloud-basiert. Sie brauchen nur einen Computer oder Tablet mit Internetzugang für das Dashboard.
Kann ich JustAll mit meinem Kassensystem verbinden?
Ja, über unsere API und Webhooks können Bestellungen automatisch an Ihr Kassensystem übermittelt werden. Kontaktieren Sie uns für Details.
Datenschutz & Sicherheit
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Daten werden auf Servern in Frankfurt (Deutschland) gespeichert. Die Telefonie läuft über Dublin (Irland). Wir sind vollständig DSGVO- und nDSG-konform.
Werden Anrufe aufgezeichnet?
Die Audiodaten werden nur für die Echtzeit-Verarbeitung genutzt und nicht dauerhaft gespeichert. Transkripte werden 30 Tage aufbewahrt und dann gelöscht.
Wie sicher sind die Kundendaten?
Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (TLS) und gespeichert. Wir setzen auf moderne Sicherheitsstandards und regelmässige Audits.
Ist JustAll DSGVO-konform?
Ja. Wir sind vollständig DSGVO- und Schweizer DSG-konform. Mit jedem Kunden wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) abgeschlossen.
Support & Service
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail an support@justall.ch oder telefonisch während der Geschäftszeiten. Premium-Kunden haben Zugang zu 24/7-Support.
Gibt es Schulungen für meine Mitarbeiter?
Ja. Wir bieten kostenlose Einführungsschulungen für alle neuen Kunden. Weitere Schulungen sind auf Anfrage verfügbar.
Was passiert, wenn es technische Probleme gibt?
Bei technischen Problemen werden Anrufe automatisch an eine Fallback-Nummer (z.B. Ihr Handy) weitergeleitet, sodass keine Bestellung verloren geht.
Kann ich Änderungen an der Speisekarte selbst vornehmen?
Ja. Über unser Dashboard können Sie Speisekarte, Preise, Öffnungszeiten und alle anderen Einstellungen jederzeit selbst anpassen.
Noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie unser Team.
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